Handlehjelp

1). Den vanligste måten å benytte nettsidene på er å bruke menyen til venstre. Her navigerer du i produktgruppene og deres underkategorier. En annen mulighet er å bruke søkefunksjonen øverst til høyre.

2). Når du finner den varen du ønsker, trykker du på knappen "Legg til i handlekurv". Du vil da automatisk komme til handlekurven. Oppe i høyre hjørne på nettsiden vil du finne en link til handlekurven din - denne vil du se under hele ditt besøk på nettsiden. I handlekurven kan du endre antallet dersom du ønsker mer enn 1 stk av en vare. Legg da inn ønsket antall og klikk "Oppdater".Ønsker du å slette en vare, huker du av boksen under søppelkassesymbolet, og klikker på søppelkassen.

3). Ønsker du nå å fortsette handlerunden velger du "Fortsett med å handle". Du vil da returnere til den varen du sto på. Dermed kan du navigere videre som beskrevet i punkt 1.

4). Legge inn kundedata og betalingsmåte

• Er du ferdig med handlerunden og ønsker å betale, klikker du på knappen "Gå til betaling" i handlekurven. Du kommer nå til siden hvor du fyller ut din adresse og kontaktdetaljer. Hvis leveringsadressen er en annen enn kortholders adresse må du fylle ut begge adresser. Hvis ikke huker du av i boksen som heter " Jeg har samme faktura- og leveringsadresse".
  Under "Frakt" bestemmer du hvor fort du får tilsendt pakken. Ekspress over natt er selvfølgelig en del dyrere, men da får du på de fleste plasser i Norge utlevert pakken innen kl 0900 neste dag. Denne utleveringen gjelder mandag - fredag. Altså ikke fra fredag til lørdag.
  Her kan du også legge til eventuelle kommentarer til bestillingen din.

• Knappen "OK" fører deg neste side hvor du vil se en totaloversikt over din ordre. Er du fornøyd med det du ser her klikker du knappen "Bekreft - gå til betalingsmåte". Men først må du huke av for at du godttar kjøpsbetingelsene.
• Du kommer nå til BBS (Bankenes betalingssentral) sin betalingsløsning for kort. Dette er den sikreste betalingsløsningen som finnes på markedet i dag. Du er nå på BBS sin nettside. Dine kreditkortopplysninger vil kun bli utvekslet mellom deg og BBS. Nautisk Forlag vil aldri se disse. Klikk på den korttypen du ønsker å betale med. Legg så inn ditt kortnummer, utløpsdato og CVC (hjelp finnes ved å holde din kursor over spørsmålstegnene). Du vil også (hvis din bank forlanger dette) bli bedt om å legge inn din personlige kode, og engangskode fra din kodegenerator. Når kjøpet er gjennomført vil du komme til en kvitteringsside med et ordrenummer.
• Beløpet er nå reservert på din konto. Denne reservasjonen gjelder i 7 dager. Dersom vi ikke kan levere alt du har bestilt, vil kun en del av dette totalbeløpet faktisk trekkes. Eventuelt restrerende beløp vil du ha disponibelt igjen etter 7 dager.

5). Du vil nå få en bekreftelse på e-post om at vi har mottatt din ordre. Dette er kun en melding om at ordren er mottatt og ikke en bekreftelse på at varene er på lager. Normalt sendes din ordre ut fra vårt lager samme dag, eller dagen etter at du har bestilt. Dersom noen varer ikke er på lager, får du beskjed om dette enten per telefon eller e-post. Du kan i så fall velge om du vil ha orden del-levert eller om du ønsker ordren levert samlet. Normalt er dog alle varer som du finner på vår nettbutikk lagervare.

6). Dersom du har lagt inn dit mobiltelefonnummer vil du få et varsel pr. sms når pakken har kommet til ditt postkontor. Uansett vil du få en pakkelapp i postkassen om at pakken må hentes. Pakken må normalt hentes innen 14 dager før den blir returnert til avsender.

7). Du vil få en faktura (invoice) tilsendt på e-post når pakken sendes fra oss. Denne skal ikke betales, men er din kvittering på kjøpet. I denne e-posten vil du også motta et pakkesporingsnummer slik at du kan følge din pakkes vei hjem til deg. Først når varen er sendt fra oss blir trekkes beløpet fra kortet ditt.

Postens forsendelsestid finner du her. Normal forsendelsestid er 1-3 dager, men tiden kan variere ut fra hvor man bor i landet. Beregn opp til 5 dager dersom du bor langt unna Nautisk Forlags adresse i Oslo.